退換貨流程
退換貨流程
在申請退換貨時(shí)，請您務(wù)必將商品的外包裝、內帶附件、保修卡、說(shuō)明書(shū)、發(fā)票、我司發(fā)貨清單、有效檢測報告需齊全，并隨同商品一起退回，否則將不予受理。發(fā)生退換貨時(shí)，請客戶(hù)保存好〈待處理退貨申請單〉紅聯(lián)退貨單，作為退款憑證。
商品的退換貨處理
1. 客戶(hù)在商品交付后15天內，如遇以下情況，與客戶(hù)服務(wù)中心取得聯(lián)系，憑發(fā)票或銷(xiāo)售單辦理免費退換貨。
(1)在收到所購商品時(shí)，如發(fā)現商品缺損、臟污、型號、數量不符時(shí)可當場(chǎng)聯(lián)系售后部門(mén)提出退換貨要求，情況核實(shí)后我們將在第二天將新商品免費送至您處。
(2)在使用過(guò)程中發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，應立即停止該商品的使用，并與客戶(hù)服務(wù)中心取得聯(lián)系，天一將上門(mén)查看取貨，并對商品進(jìn)行檢測，檢測結果確定為商品質(zhì)量時(shí)，天一將為您免費辦理退換貨手續。個(gè)別商品的質(zhì)量檢測須根據廠(chǎng)家檢測報告為準。
服務(wù)時(shí)間：
周一至周五（不含國家的法定節假日），上午8:30-下午18:00。
聯(lián)系電話(huà)：
東莞：400-0769-282 0769-22470522
